1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Prevádzkovateľom (predávajúcim):
Názov spoločnosti: POTTcastER s.r.o.
Sídlo / adresa: Stužková ulica 165/12, 930 41 Hviezdoslavov
IČO: 57102601
DIČ / IČ DPH: 2122574333
E-mail: info@pottcaster.sk
Telefón: +421 949 701 599

a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“), ktorý prostredníctvom e-shopu prevádzkovateľa nakupuje tovar, konkrétne DIY sety na výrobu elixírov (dekoračné produkty) alebo súvisiaci tovar.

2. Definície pojmov

E-shop – internetová stránka prevádzkovateľa určená na objednávanie tovaru.
Tovar – produkty ponúkané na e-shope, najmä DIY sety na výrobu elixírov, dekoračné alebo darčekové predmety.
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom e-shopu objedná tovar.
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku môže kupujúci uskutočniť prostredníctvom e-shopu.
Zmluva medzi prevádzkovateľom a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa (e-mailom).

Kupujúci je povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku zrušiť alebo odmietnuť v prípadoch, ak:

tovar nie je dostupný,
došlo k zjavnej chybe v cene,
alebo ak kupujúci neuviedol platné kontaktné údaje.

4. Cena a platobné podmienky

Cena tovaru je uvedená na e-shope a je konečná (vrátane DPH, ak je účtovaná).

Platba je možná:

bankovým prevodom,
online platobnou kartou cez portál Stripe,
iným spôsobom podľa dohody.

Záväzok kupujúceho uhradiť cenu sa považuje za splnený pripísaním platby na účet prevádzkovateľa.

5. Dodacie podmienky

Tovar je odosielaný po prijatí platby, ak nie je dohodnuté inak.
Doba dodania závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu doručenia, spravidla do 5 pracovných dní od prijatia platby.

Tovar sa doručuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo Slovenskej pošty.
Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a potvrdiť jeho prevzatie.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie tohto práva stačí zaslať oznámenie o odstúpení e-mailom alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.

Prevádzkovateľ vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení vráteného tovaru.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol po doručení rozbalený a nie je možné ho ďalej predať (napr. ak súčasťou DIY setu sú tekuté alebo sypké komponenty určené na miešanie).

7. Reklamácie a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov.

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak má zakúpený tovar vadu (napr. chýbajúce komponenty, poškodenie pri doručení).

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adresu info@pottcaster.sk alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Reklamácie budú vybavené v súlade s platnou legislatívou SR, najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie.

Reklamačný poriadok nájdete na stránke e-shopu.

8. Zodpovednosť a upozornenie

DIY sety na výrobu elixírov sú dekoračné produkty – nie sú určené na konzumáciu ani kozmetické použitie.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nesprávne použitie produktu v rozpore s jeho určením.

Kupujúci je povinný dodržiavať bezpečnostné pokyny uvedené na obale alebo v návode.

9. Bezpečnostné pokyny a upozornenia

Produkty nie sú určené na vnútorné použitie (nie sú potravinou, kozmetikou ani liečivom).
Nie sú vhodné pre deti do 3 rokov. Pri práci s produktmi by mali byť deti vždy pod dohľadom dospelej osoby.
Vyhnite sa kontaktu s očami, ústami alebo pokožkou, ak návod neuvádza inak.
Nepoužívajte otvorený oheň alebo horúce povrchy v blízkosti produktov, ktoré obsahujú horľavé komponenty.
Uchovávajte mimo dosahu detí a domácich zvierat.
Po práci si umyte ruky a zabezpečte, aby všetky komponenty boli riadne uzavreté alebo zlikvidované podľa pokynov.
V prípade alergickej reakcie alebo podráždenia prerušte používanie produktu a vyhľadajte lekára.

Tieto pokyny majú za cieľ zaistiť bezpečné používanie produktov a predísť poškodeniu zdravia alebo majetku.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na e-shope.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi prevádzkovateľom a kupujúcim.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom: 27.10.2025

WORKSHOP – Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Prevádzkovateľom (predávajúcim):
Názov spoločnosti: POTTcastER s.r.o.
Sídlo / adresa: Stužková ulica 165/12, 930 41, Hviezdoslavov
IČO: 57102601
DIČ / IČ DPH: 2122574333
E-mail: info@pottcaster.sk
Telefón: +421949701599

a zákazníkom (kupujúcim), ktorý si prostredníctvom e-shopu objednáva účasť na workshope alebo súvisiace služby.

2. Definície pojmov

Workshop – vzdelávacia alebo zážitková služba poskytovaná prevádzkovateľom v dohodnutom termíne a rozsahu.
E-shop – internetová stránka prevádzkovateľa určená na objednávanie workshopov.
Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva workshop.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku môže zákazník uskutočniť prostredníctvom e-shopu alebo iným spôsobom, ktorý prevádzkovateľ umožňuje.
Zmluva medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa (e-mailom).
Zákazník je povinný uviesť správne a pravdivé údaje.

4. Cena a platobné podmienky

Cena workshopu je uvedená na e-shope a je konečná (vrátane DPH, ak je účtovaná).
Platba je možná:

bankovým prevodom,
online platobnou kartou,
iným spôsobom podľa dohody.

Záväzok zákazníka uhradiť cenu sa považuje za splnený pripísaním platby na účet prevádzkovateľa.

5. Dodacie podmienky

Keďže predmetom kúpy je služba (účasť na workshope), dodanie prebieha vo forme poskytnutia prístupu (zaslanie vstupenky, QR kódu, linku na online workshop alebo iných pokynov).
Workshop sa uskutoční v mieste a čase uvedenom v popise produktu alebo v následnej komunikácii.

6. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
Ak sa workshop uskutoční pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zákazník požiadal o jeho poskytnutie, právo na odstúpenie zaniká.
Prevádzkovateľ umožňuje storno s nasledovnými podmienkami:

zrušenie účasti viac ako 7 dní pred termínom – vrátenie 100 % ceny,
zrušenie účasti 6 – 2 dni pred termínom – vrátenie 50 % ceny,
zrušenie menej ako 48 hodín pred termínom – bez nároku na vrátenie ceny.

Prevádzkovateľ je oprávnený workshop zrušiť z vážnych dôvodov (napr. choroba lektora). V takom prípade ponúkne zákazníkovi náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej ceny.

7. Práva a povinnosti účastníkov

Zákazník je povinný dostaviť sa na workshop včas a riadiť sa pokynmi organizátora.
Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť riadny priebeh workshopu podľa zverejneného programu.
Účastník nesmie bez súhlasu prevádzkovateľa nahrávať alebo šíriť obsah workshopu.

8. Reklamácie

V prípade nespokojnosti so službou môže zákazník uplatniť reklamáciu e-mailom alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.
Reklamácie budú vybavené v súlade s platnou legislatívou SR.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi (najmä GDPR a zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov).

Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

10. Záverečné ustanovenia

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom: 17.9.2025.